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Diagnóstico
Primeiro passo
O que está acontecendo com seu celular?
Escolha o sintoma mais parecido. Você não precisa saber qual componente testar.
Não está carregando
Verifique cabo, tomada, carregador e sinais de segurança.
cerca de 4 minutos
Bateria acaba rápido
Entenda quais usos e ajustes podem aumentar o consumo.
cerca de 3 minutos
Está esquentando
Diferencie aquecimento esperado de sinais de atenção.
cerca de 3 minutos
Está sem som
Teste a saída de áudio e revise ajustes comuns.
cerca de 3 minutos
Microfone não funciona
Grave alguns segundos e ouça tudo localmente.
cerca de 4 minutos
Touch não responde
Passe o dedo por uma grade e compare as regiões.
cerca de 3 minutos
Câmera não funciona
Abra uma prévia local e avalie foco e imagem.
cerca de 4 minutos
Está lento ou travando
Investigue espaço, apps, atualizações e aquecimento.
cerca de 3 minutos